Pravila povrata i reklamacija
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Postupak povrata
Za povrat je potrebno poslati obavijest o odustanku na [email protected], nakon čega proizvod vraćate u originalnom pakiranju i neoštećenom stanju.
Povrat novca
Povrat uplaćenog iznosa izvršava se u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, istim putem plaćanja koji je koristio kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.
Reklamacije na materijalne nedostatke
U slučaju oštećenog ili neispravnog proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju sukladno zakonskim odredbama o materijalnim nedostacima u roku od dvije godine od kupnje.
Troškovi vraćanja robe
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je proizvod dostavljen oštećen ili pogrešan, u kojem slučaju troškove snosi Vobla Gorcha d.o.o.